Politique de Confidentialité
La présente politique de confidentialité explique comment Caeli Sàrl collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site caeli-diffusion.ch.
Caeli Sàrl traite les données personnelles conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données, notamment la Loi fédérale sur la protection des données — LPD.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Caeli Sàrl
Avenue de la Praille 55
1227 Carouge GE
Suisse
Téléphone : 022 796 33 61
E-mail : info@caeli-diffusion.ch
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, l’utilisateur peut contacter Caeli Sàrl à l’adresse suivante : info@caeli-diffusion.ch.
2. Données personnelles collectées
Caeli Sàrl peut collecter les données personnelles suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse postale ou adresse d’intervention ;
- informations transmises dans un message, une demande de contact ou une demande d’intervention ;
- informations relatives au type de prestation demandée ;
- données techniques liées à la navigation sur le site, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, l’appareil utilisé, la date et l’heure de consultation, les pages visitées.
Ces données peuvent être collectées lorsque l’utilisateur navigue sur le site, contacte Caeli Sàrl par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact ou dans le cadre d’une demande de prestation.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- répondre aux demandes de contact ;
- établir un devis ou organiser une intervention ;
- assurer le suivi d’une prestation ;
- gérer la relation client ;
- assurer le service après intervention ;
- traiter les demandes administratives, comptables ou contractuelles ;
- améliorer le fonctionnement, la sécurité et la performance du site ;
- respecter les obligations légales applicables à Caeli Sàrl.
Caeli Sàrl ne traite les données personnelles que dans la mesure nécessaire aux finalités indiquées ci-dessus.
4. Communication des données à des tiers
Les données personnelles peuvent être transmises à des prestataires ou partenaires uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, à la fourniture des services ou au respect d’obligations légales.
Ces destinataires peuvent notamment être :
- le prestataire chargé de la création ou de la maintenance du site ;
- l’hébergeur du site ;
- les prestataires informatiques ;
- les outils de messagerie professionnelle ;
- les prestataires administratifs, comptables ou juridiques ;
- les autorités compétentes, lorsque la loi l’exige.
Caeli Sàrl ne vend pas les données personnelles des utilisateurs à des tiers.
Les données personnelles ou données techniques peuvent être transmises aux prestataires suivants, uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, à la sécurité, à la mesure d’audience ou à la fourniture des services demandés :
- Infomaniak Network SA, pour l’hébergement du site ;
- Google, pour les services Google Analytics, Google Maps et Google reCAPTCHA ;
- Elementor / Cookie by Elementor, pour la gestion du consentement aux cookies ;
- ÜTOPIYA, pour la création, la maintenance ou l’administration technique du site ;
- les prestataires administratifs, comptables, juridiques ou informatiques de Caeli Sàrl, lorsque cela est nécessaire.
Caeli Sàrl ne vend pas les données personnelles des utilisateurs à des tiers.
5. Transfert de données à l’étranger
Certains prestataires techniques utilisés par Caeli Sàrl peuvent être situés en dehors de la Suisse ou traiter des données depuis l’étranger.
Dans ce cas, Caeli Sàrl veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place, conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données, notamment lorsque les données sont transférées vers un pays ne garantissant pas un niveau de protection adéquat.
L’utilisation de certains services tiers, notamment les services fournis par Google, peut entraîner un transfert ou un accès à des données depuis des pays situés en dehors de la Suisse.
Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays ne garantissant pas un niveau de protection adéquat selon le droit suisse, Caeli Sàrl veille, dans la mesure du possible, à ce que des garanties appropriées soient mises en place, notamment par des clauses contractuelles, des mesures de sécurité ou des paramètres de confidentialité adaptés.
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
- les données liées aux demandes de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande ;
- les données liées aux clients et prestations sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis selon les délais légaux applicables ;
- les données techniques de navigation sont conservées pour une durée limitée, nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement du site.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation.
7. Sécurité des données
Caeli Sàrl met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation.
Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. L’utilisateur transmet donc ses données sous sa propre responsabilité.
8. Cookies et technologies similaires
Le site caeli-diffusion.ch utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, de sécuriser les formulaires, de mesurer l’audience du site et d’afficher certains contenus interactifs.
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur l’appareil de l’utilisateur lors de la consultation d’un site internet. Ils peuvent être nécessaires au fonctionnement du site ou utilisés à des fins de mesure d’audience, de personnalisation ou d’intégration de services tiers.
En Suisse, le PFPDT a publié et mis à jour un guide relatif à l’utilisation des cookies et technologies similaires, notamment pour préciser certaines questions pratiques liées aux cookies tiers et au consentement.
8.1 Cookie by Elementor
Le site utilise une solution de gestion du consentement aux cookies via Cookie by Elementor.
Cet outil permet d’informer les visiteurs de l’utilisation des cookies et, selon la configuration retenue, de recueillir, enregistrer et gérer leurs préférences de consentement.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et à la conservation des préférences de consentement peuvent être déposés sans consentement préalable, car ils sont indispensables au bon fonctionnement du site.
Les cookies non essentiels, notamment ceux liés à la mesure d’audience, sont soumis au choix de l’utilisateur lorsque cela est requis.
L’utilisateur peut à tout moment modifier ou retirer ses préférences relatives aux cookies depuis le bandeau ou le module de gestion des cookies disponible sur le site.
Point important côté configuration : Elementor Cookie Consent permet de gérer les cookies et scripts par catégories et de contrôler l’exécution de scripts tiers selon le consentement de l’utilisateur.
Il faut donc idéalement configurer Google Analytics et, si possible, Google Maps en blocage avant consentement. Elementor indique que le mode “Block Until Consent” bloque les scripts non essentiels jusqu’à ce que l’utilisateur donne son accord.
8.2 Google Analytics
Le site utilise Google Analytics, un service de mesure d’audience fourni par Google.
Google Analytics permet à Caeli Sàrl de comprendre comment les visiteurs utilisent le site, quelles pages sont consultées, combien de temps les utilisateurs restent sur le site et comment ils y accèdent. Ces informations sont utilisées à des fins statistiques afin d’améliorer le contenu, l’ergonomie et les performances du site.
Dans le cadre de Google Analytics, des données techniques peuvent être collectées, notamment :
- l’adresse IP ;
- les données relatives au navigateur et à l’appareil utilisé ;
- les pages consultées ;
- la durée de consultation ;
- les interactions avec le site ;
- la provenance approximative de la visite.
Selon Google, Google Analytics collecte notamment des cookies propriétaires, des données relatives à l’appareil et au navigateur, l’adresse IP et les activités réalisées sur le site afin de mesurer et produire des statistiques d’utilisation. Google précise également que, lors de la collecte, Google Analytics ne journalise ni ne stocke les adresses IP.
Les données collectées via Google Analytics peuvent être traitées par Google sur des serveurs situés hors de Suisse. Google peut traiter ces données conformément à ses propres conditions et paramètres applicables au service.
L’utilisateur peut refuser ou retirer son consentement aux cookies statistiques via le module de gestion des cookies du site.
8.3 Google Maps
Le site peut intégrer des cartes interactives via Google Maps, afin d’afficher la localisation de Caeli Sàrl ou de faciliter l’accès à ses locaux.
Lorsqu’une carte Google Maps est affichée ou chargée, certaines données peuvent être transmises à Google, notamment l’adresse IP, les données relatives au navigateur, l’appareil utilisé et les interactions avec la carte.
L’utilisation des fonctionnalités Google Maps implique que l’utilisateur soit informé de la présence de fonctionnalités et contenus Google Maps ainsi que de l’application des conditions et règles de confidentialité de Google. Les conditions Google Maps Platform prévoient notamment que les applications intégrant Google Maps informent les utilisateurs de la présence de ces fonctionnalités et contenus.
Lorsque cela est techniquement possible, la carte Google Maps peut être bloquée avant consentement et remplacée par un bouton ou un message permettant à l’utilisateur de l’activer volontairement.
8.4 Google reCAPTCHA
Le site utilise Google reCAPTCHA afin de protéger les formulaires contre le spam, les abus automatisés et les tentatives d’utilisation frauduleuse.
reCAPTCHA peut analyser certaines informations techniques afin de déterminer si l’action réalisée sur le site provient d’un utilisateur humain ou d’un système automatisé. Ces informations peuvent notamment inclure l’adresse IP, les caractéristiques du navigateur, les interactions avec la page, la date et l’heure de la visite ainsi que d’autres signaux techniques nécessaires à la sécurité du service.
Ce traitement est utilisé dans un but de sécurité, de prévention de la fraude et de protection contre les abus.
Depuis le 2 avril 2026, Google indique que les références à sa politique de confidentialité et à ses conditions d’utilisation sont retirées du badge reCAPTCHA afin de refléter le rôle du client comme responsable du traitement et celui de Google comme sous-traitant pour les données client reCAPTCHA. Google recommande aux clients de revoir leurs informations destinées aux utilisateurs afin qu’elles couvrent bien la finalité du traitement reCAPTCHA, à savoir la sécurité, la prévention de la fraude et des abus.
En raison de sa finalité de sécurité, reCAPTCHA peut être considéré comme un service nécessaire au bon fonctionnement et à la protection du site.
8.5 Modifier ses préférences cookies
L’utilisateur peut configurer son navigateur afin de refuser ou supprimer tout ou partie des cookies.
Il peut également modifier ses préférences directement depuis le module de gestion des cookies disponible sur le site, lorsque celui-ci est affiché.
Le refus de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités, notamment l’affichage de cartes interactives ou la mesure statistique de l’audience. Les fonctionnalités essentielles du site restent toutefois accessibles.
9. Formulaires de contact
Lorsque l’utilisateur contacte Caeli Sàrl via un formulaire, par e-mail ou par téléphone, les informations transmises sont utilisées uniquement pour traiter sa demande, le recontacter et, le cas échéant, organiser une intervention ou établir une offre.
Les informations transmises ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale sans consentement préalable.
10. Droits des personnes concernées
Conformément à la législation suisse sur la protection des données, toute personne concernée peut demander des informations sur les données personnelles traitées par Caeli Sàrl.
Elle peut également, dans les limites prévues par la loi, demander :
- l’accès à ses données personnelles ;
- la rectification de données inexactes ;
- la suppression de ses données ;
- la limitation ou l’opposition à certains traitements ;
- la remise de certaines données dans un format usuel, lorsque cela est applicable.
Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter Caeli Sàrl à l’adresse suivante :
Caeli Sàrl pourra demander une preuve d’identité afin de s’assurer que la demande provient bien de la personne concernée.
11. Réclamation auprès de l’autorité compétente
En Suisse, l’autorité compétente en matière de protection des données est le :
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence — PFPDT
Site web : www.edoeb.admin.ch
L’utilisateur peut contacter le PFPDT s’il estime que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la législation applicable.
12. Modification de la politique de confidentialité
Caeli Sàrl se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d’évolution du site, des services proposés ou des obligations légales applicables.
La version publiée sur le site est celle en vigueur au moment de la consultation.